Fenêtre de retour de 14 jours

Selon le droit européen de la consommation, vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception pour retourner une figurine non peinte et non utilisée dans son emballage d'origine, pour un remboursement intégral.

Figurines peintes : non remboursables

Une fois peinte - par vous, lors d'un événement ou ailleurs - la figurine est considérée comme un bien personnalisé et sort du droit de rétractation UE de 14 jours. Nous ne pouvons pas rembourser les pièces peintes.

Demander un remboursement

Écrivez à contact@tiny-studio.bg avec votre numéro de commande et la raison. Réponse sous 2 jours ouvrés avec une étiquette de retour.

Délai de remboursement

Une fois l'article reçu, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le mode de paiement initial.

Réservations d'événements

Les éditions parc (gratuites / au chapeau) peuvent être annulées à tout moment sans frais. Les billets payants sont remboursables jusqu'à 48h avant ; moins de 48h, on crédite le montant pour une réservation future.